Job Posting: EWM MFS Support (Fully Remote)
Company
Position
Project Details
- Role: EWM MFS Support
- Start Date: Beginning of January
- Capacity: Full-time
- Type: Fully Remote
- Duration: 12 Months initially, with the possibility of a 12-month extension
- Skills: SAP EWM, MFS
- Language: Fluent French required
Responsibilities
- Provide phone support for issues requiring less than 15 minutes (callback in case of unavailability).
- Respond to support tickets with written replies, ensuring proper prioritization (normal and non-critical priority).
- Follow MIND Governance processes and ensure compliance with system processes and procedures.
- Manage resolution times according to ticket priority.
- Provide weekly support reports and conduct Root Cause Analysis (RCA) when necessary.
Requirements
- Experience in SAP EWM MFS support.
- Fluent in French (both written and spoken).
- Ability to handle support tickets with priority management and time-bound responses.
- Strong knowledge of MFS system processes and procedures.
- Excellent communication and reporting skills.
- Ability to work independently in a remote setting.
If this role interests you and you would like to know more details, please send your updated CV and preferred contact method to
Rgohil@redglobal.com أرسل عبر البريد
إعلان توظيف: دعم EWM MFS (عن بُعد بالكامل)
الشركة
الوظيفة
تفاصيل المشروع
- الدور: دعم EWM MFS
- تاريخ البدء: بداية يناير
- القدرة: دوام كامل
- النوع: عن بُعد بالكامل
- المدة: 12 شهراً مبدئياً مع إمكانية تمديد لمدة 12 شهراً إضافية
- المهارات: SAP EWM, MFS
- اللغة: الفرنسية بطلاقة مطلوبة
المسؤوليات
- تقديم الدعم عبر الهاتف للمشاكل التي تستغرق أقل من 15 دقيقة (إعادة الاتصال في حال عدم التوفر المباشر).
- الرد على تذاكر الدعم بشكل كتابي مع ضمان تحديد الأولويات بشكل صحيح (الأولوية العادية وغير الحرجة).
- اتباع عمليات الحوكمة الخاصة بـ MIND وضمان الامتثال لإجراءات النظام.
- إدارة أوقات الحل وفقًا لأولويات التذاكر.
- تقديم تقارير دعم أسبوعية وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA) عند الحاجة.
المتطلبات
- خبرة في دعم SAP EWM MFS.
- إجادة اللغة الفرنسية (كتابة وتحدثاً).
- القدرة على التعامل مع التذاكر مع إدارة الأولويات والرد في الأوقات المحددة.
- معرفة قوية بإجراءات نظام MFS.
- مهارات تواصل وتقارير ممتازة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.
إذا كنت مهتمًا بهذا الدور وترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة وطريقة التواصل المفضلة إلى
Rgohil@redglobal.com أرسل عبر البريد
#RED #Global #Company #announces #vacancy #Kuwait #specialty #شركه #RED #Global #تعلن #عن #وظيفه #شاغره #بالكويت #للتخصص #التالي