RED Global Company announces a vacancy in Kuwait for the following specialty شركه RED Global تعلن عن وظيفه شاغره بالكويت للتخصص التالي

Job Posting: EWM MFS Support (Fully Remote)

↔️

Company: RED Global
Position: EWM MFS Support

Project Details

• Role: EWM MFS Support

• Start Date: Beginning of January

• Capacity: Full-time

• Type: Fully Remote

• Duration: 12 Months initially, with the possibility of a 12-month extension

• Skills: SAP EWM, MFS

• Language: Fluent French required

Responsibilities
RED Global is excited to offer an opportunity for SAP EWM MFS Support to join one of our key international clients. In this role, you will be responsible for providing support for the EWM MFS system, including resolving tickets, phone support, and following governance processes. As part of the team, you will:

• Provide phone support for issues requiring less than 15 minutes (callback in case of unavailability).
• Respond to support tickets with written replies, ensuring proper prioritization (normal and non-critical priority).
• Follow MIND Governance processes and ensure compliance with system processes and procedures.
• Manage resolution times according to ticket priority.
• Provide weekly support reports and conduct Root Cause Analysis (RCA) when necessary.

Requirements

• Experience in SAP EWM MFS support.
• Fluent in French (both written and spoken).
• Ability to handle support tickets with priority management and time-bound responses.
• Strong knowledge of MFS system processes and procedures.
• Excellent communication and reporting skills.
• Ability to work independently in a remote setting.

If this role interests you and you would like to know more details, please send your updated CV and preferred contact method to

Rgohil@redglobal.com أرسل عبر البريد.

To go to the application page. (Job opportunities for RED Global )

إعلان توظيف: دعم EWM MFS (عن بُعد بالكامل)

الشركة: RED Global

الوظيفة: دعم EWM MFS

تفاصيل المشروع

• الدور: دعم EWM MFS

• تاريخ البدء: بداية يناير

• القدرة: دوام كامل

• النوع: عن بُعد بالكامل

• المدة: 12 شهراً مبدئياً مع إمكانية تمديد لمدة 12 شهراً إضافية

• المهارات: SAP EWM, MFS

• اللغة: الفرنسية بطلاقة مطلوبة

المسؤوليات
تعلن شركة RED Global عن فرصة مثيرة للانضمام إلى أحد عملائنا الدوليين الرئيسيين كمختص دعم لنظام EWM MFS. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم لنظام EWM MFS، بما في ذلك حل التذاكر، ودعم الهاتف، واتباع العمليات الإدارية. تشمل المسؤوليات:

• تقديم الدعم عبر الهاتف للمشاكل التي تستغرق أقل من 15 دقيقة (إعادة الاتصال في حال عدم التوفر المباشر).
• الرد على تذاكر الدعم بشكل كتابي مع ضمان تحديد الأولويات بشكل صحيح (الأولوية العادية وغير الحرجة).
• اتباع عمليات الحوكمة الخاصة بـ MIND وضمان الامتثال لإجراءات النظام.
• إدارة أوقات الحل وفقًا لأولويات التذاكر.
• تقديم تقارير دعم أسبوعية وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA) عند الحاجة.

المتطلبات

• خبرة في دعم SAP EWM MFS.
• إجادة اللغة الفرنسية (كتابة وتحدثاً).
• القدرة على التعامل مع التذاكر مع إدارة الأولويات والرد في الأوقات المحددة.
• معرفة قوية بإجراءات نظام MFS.
• مهارات تواصل وتقارير ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.

إذا كنت مهتمًا بهذا الدور وترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة وطريقة التواصل المفضلة إلى

Rgohil@redglobal.com أرسل عبر البريد.

To go to the application page. (Job opportunities for RED Global )