مجموعة أرمادا تعلن عن وظيفة شاغرة في الكويت في التخصص التالي Armada Group announces a job vacancy in Kuwait in the following specialty

🚨 We’re Hiring! 🚨 ↔️

Job Title: CRM Specialist
Location: Kuwait

Are you passionate about driving customer loyalty through data-driven marketing strategies? We’re looking for an experienced CRM Specialist to join our team! If you have hands-on experience with platforms like Insider or MoEngage and a talent for designing engaging, personalized customer journeys, we want to hear from you.

Key Responsibilities:

• CRM Strategy & Execution: Design, execute, and optimize multi-channel CRM campaigns (email, SMS, push notifications, in-app) using Insider or MoEngage.
• Customer Segmentation: Develop segments based on behavioral, demographic, and transactional data for targeted experiences.
• Automation & Workflows: Build and manage automated workflows that nurture customers across their lifecycle.
• A/B Testing: Conduct tests to optimize engagement metrics and campaign performance.
• Data Analysis & Reporting: Evaluate campaign results and provide actionable insights for future improvements.
• Customer Lifecycle Management: Craft strategies to enhance onboarding, retention, and reactivation.
• Cross-Functional Collaboration: Partner with sales, product, and content teams to align CRM with company goals.
• Personalization: Implement personalized communication across touchpoints to improve satisfaction and conversion.
• Data Management: Ensure accuracy and effective management of customer data within CRM platforms.

Qualifications & Experience:

• Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field.
• 2-4 years of CRM marketing experience, with expertise in Insider or MoEngage.
• Strong knowledge of customer segmentation, behavioral analysis, and campaign lifecycle management.
• Proficiency in email, SMS, and mobile marketing strategies.
• Experience in CRM data analysis, A/B testing, and optimization.
• Ability to analyze large datasets and make data-driven recommendations.
• Strong project management and multitasking skills.
• Excellent communication and teamwork abilities.

To apply, please send your resume to:

Email: rowida.rizk@armadagroupco.com أرسل عبر البريد
Please mention the position you are applying for in the subject line of your email.

---

🚨 فرصة وظيفية شاغرة! 🚨

المسمى الوظيفي: أخصائي إدارة علاقات العملاء (CRM)
الموقع: الكويت

هل أنت شغوف بتطوير ولاء العملاء من خلال استراتيجيات تسويقية تعتمد على البيانات؟ نحن نبحث عن أخصائي CRM ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا! إذا كان لديك خبرة عملية في منصات مثل Insider أو MoEngage ومهارة في تصميم رحلات عملاء مخصصة وجذابة، فنحن نرغب في الاستماع إليك.

المسؤوليات الرئيسية:

• استراتيجية وتنفيذ CRM: تصميم وتنفيذ وتحسين حملات CRM متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات الدفعية، داخل التطبيق) باستخدام Insider أو MoEngage.
• تقسيم العملاء: تطوير شرائح العملاء بناءً على البيانات السلوكية والديموغرافية والمعاملاتية.
• الأتمتة والتدفقات: بناء وإدارة تدفقات آلية لدعم العملاء طوال دورة حياتهم.
• اختبار A/B: إجراء اختبارات لتحسين مقاييس التفاعل وأداء الحملات.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير: تقييم نتائج الحملات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للتحسينات المستقبلية.
• إدارة دورة حياة العملاء: صياغة استراتيجيات لتعزيز تجربة الانضمام، الاحتفاظ، وإعادة التفاعل.
• التعاون عبر الأقسام: التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والمحتوى لتحقيق أهداف CRM.
• التخصيص: تنفيذ اتصالات مخصصة عبر نقاط الاتصال لتحسين الرضا والتحويل.
• إدارة البيانات: ضمان دقة وفعالية إدارة بيانات العملاء داخل منصات CRM.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 2 إلى 4 سنوات في تسويق CRM مع معرفة عميقة في Insider أو MoEngage.
• فهم قوي لتقسيم العملاء والتحليل السلوكي وإدارة دورة حياة الحملات.
• إجادة استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتطبيقات.
• خبرة في تحليل بيانات CRM، اختبار A/B، والتحسين.
• القدرة على تحليل مجموعات بيانات كبيرة وتقديم توصيات بناءً على البيانات.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع وتعدد المهام.
• قدرات تواصل وتعاون ممتازة.

للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:

البريد الإلكتروني: rowida.rizk@armadagroupco.com أرسل عبر البريد
يرجى ذكر المسمى الوظيفي المتقدم له في عنوان البريد الإلكتروني.