Join Foodics as a Professional Services Specialist in Kuwait
↔️
About Foodics: Foodics is a leading restaurant management ecosystem and payment technology provider, revolutionizing the restaurant industry in the MENA region and beyond. Founded in 2014 and headquartered in Riyadh, with offices across 5 countries including the UAE, Egypt, Jordan, and Kuwait, we are expanding rapidly. Our innovative products have processed over 6 billion orders and have earned us recognition as one of the fastest-growing SaaS companies in the region. With our latest round of funding totaling $170 million, Foodics is poised for even more innovation and success.
Position Overview:
We are looking for a
Professional Services Specialist in
Kuwait to empower our customers by providing high-quality training and implementing our Foodics POS platform and devices. This role requires an individual who is passionate about technology, customer service, and is committed to ensuring clients are equipped to fully benefit from our products.
Key Responsibilities:
- Implementation & Installation: Responsible for installing Foodics software and hardware for clients, ensuring that both are set up properly to meet client needs.
- Training: Provide initial training for customers on Foodics products, including both software and hardware. Conduct on-site backend training as needed.
- Client Interaction: Schedule installation appointments and ensure that the site is prepared for installation. Deliver training and handle emergency technical visits.
- Customer Feedback: Gather customer feedback regarding features and installation, and relay this to the Direct Manager for continuous improvements.
- Self-Development: Continuously build knowledge of Foodics products by testing updates and staying up-to-date with new features.
- Availability: Be available for calls, site visits, and emergency support, including after-hours and on public holidays if required.
- Monitor SLAs: Ensure that tasks and projects are completed within service level agreements (SLAs).
Required Qualifications & Skills:
- Educational Background: Diploma or Bachelor’s degree in Networking, Computer Information Systems, Computer Science, or related fields.
- Experience: 1-2 years of experience, preferably in Information Technology, Software, or SaaS product companies.
- Communication Skills: Strong verbal and written communication skills in both English and Arabic.
- Technical Skills: Excellent problem-solving ability and the capacity to learn new technologies quickly.
- Driving License: Own car required for on-site visits, installations, and training.
- Travel Flexibility: Willingness to travel within and outside of Kuwait as needed.
- Work Style: Self-motivated, able to work independently, and capable of managing multiple tasks and projects simultaneously.
- Adaptability: Comfortable working in a fast-paced, evolving environment.
Preferred Skills (Not Mandatory):
- Cloud POS/ERP Systems Knowledge: Experience with cloud-based POS or ERP systems is a plus.
- Industry Experience: Previous experience in the SaaS or F&B industry is beneficial.
What We Offer:
- Competitive Compensation: Attractive salary package, bonuses, and potential for equity shares.
- Flexible Work Setup: Opportunities for remote, hybrid, and in-office work options.
- Global Experience: The option to work outside of your home country for up to 30 days annually.
- Learning & Growth: Regular training and an annual learning stipend to support your professional development.
- Diverse & Inclusive Culture: Work with a talented team from over 30 nationalities in 14 countries.
- Challenging Opportunities: Autonomy, mentorship, and ambitious goals that foster personal and professional growth.
How to Apply:
If you’re excited about joining Foodics and contributing to our fast-growing success, please submit your resume and cover letter to
[insert application email or link].
To go to the application page. (Job opportunities for Foodics: )
نحن في Foodics:
حول Foodics:
تعتبر Foodics من الشركات الرائدة في مجال إدارة المطاعم وتقنيات الدفع، وهي تساهم في تحول صناعة المطاعم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، ولها فروع في 5 دول من بينها الإمارات، مصر، الأردن، والكويت. نقدم حلول مبتكرة وتمكنا من معالجة أكثر من 6 مليار طلب، مما يجعلنا واحدة من أسرع الشركات تطورًا في مجال البرمجيات كخدمة في المنطقة.
الوصف الوظيفي:
نبحث عن
أخصائي خدمات مهنية في
الكويت لتمكين عملائنا من خلال توفير التدريب اللازم على منصة Foodics POS وتنفيذ وتثبيت أجهزتنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- التنفيذ والتركيب: مسؤول عن تثبيت برامج وأجهزة Foodics لدى العملاء وضمان الإعداد الصحيح للأنظمة.
- التدريب: تقديم التدريب الأولي للعملاء على منتجات Foodics من حيث الأجهزة والبرمجيات. إجراء التدريب في الموقع عند الحاجة.
- التفاعل مع العملاء: تحديد مواعيد التثبيت والتأكد من جاهزية الموقع. تقديم التدريب اللازم والتعامل مع الحالات الطارئة.
- ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات العملاء حول المميزات والتركيبات، وتقديم هذه الملاحظات إلى المدير المباشر للتحسين المستمر.
- التطوير الذاتي: بناء المعرفة المستمرة بمنتجات Foodics من خلال اختبار التحديثات والبقاء على اطلاع على الميزات الجديدة.
- المرونة في العمل: الاستجابة للاتصالات، الزيارات الميدانية، ودعم الطوارئ بما في ذلك بعد ساعات العمل والعطلات العامة عند الحاجة.
- مراقبة SLAs: ضمان تنفيذ المهام والمشروعات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- المؤهل العلمي: دبلوم أو درجة بكالوريوس في الشبكات، نظم المعلومات الحاسوبية، علوم الحاسوب أو المجالات ذات الصلة.
- الخبرة: 1-2 سنوات من الخبرة في شركات تكنولوجيا المعلومات، البرمجيات أو شركات SaaS.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات تقنية: القدرة على حل المشكلات والقدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة.
- رخصة قيادة: يجب أن يكون لديك سيارة خاصة لاستخدامها في الزيارات الميدانية، التثبيت، التدريب، إلخ.
- المرونة في السفر: الاستعداد للسفر داخل وخارج الكويت عند الحاجة.
- أسلوب العمل: يجب أن تكون شخصًا ذاتي التحفيز، قادرًا على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
- التكيف: القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
المهارات المفضلة (غير إلزامية):
- معرفة بأنظمة POS/ERP السحابية: يفضل وجود خبرة في الأنظمة السحابية.
- خبرة في الصناعة: خبرة سابقة في مجال SaaS أو صناعة الأغذية والمشروبات.
ما نقدمه لك:
- تعويض تنافسي: حزمة رواتب مغرية، مكافآت، وإمكانية الحصول على أسهم.
- مرونة في العمل: خيارات للعمل عن بُعد، هجين، أو من المكتب.
- تجربة عالمية: إمكانية العمل خارج بلدك لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.
- التعلم والنمو: تدريب منتظم ومنحة تعلم سنوية لدعم تطويرك المهني.
- ثقافة شاملة ومتنوعة: العمل مع فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية في 14 دولة.
- فرص تحديات: الاستقلالية، الإرشاد، والأهداف التحديّة التي تعزز النمو الشخصي والمهني.
كيفية التقديم:
إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى فريق Foodics والمساهمة في نجاحنا المتسارع، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة التغطية إلى
[أدخل البريد الإلكتروني أو الرابط].
To go to the application page. (Job opportunities for Foodics: )
#ترغب #في #تعين #موظف #للتخصص #التالي #بالكويت
