KLINIK MEDICAL CENTER requests appointment of candidates for the following positions in Kuwait (5 job opportunities) مركز كلينيك الطبي يطلب تعيين مرشحين للتعيين للمناصب التالية في الكويت ( 5 فرص عمل )

• * Develop and implement a comprehensive customer experience strategy aligned with KLINIK’s vision and values.
• * Conduct thorough customer research and analysis to identify key pain points and opportunities for improvement.
• * Design and implement innovative processes and initiatives to enhance the patient journey across all touchpoints.
• * Establish and maintain strong relationships with key stakeholders, including patients, staff, and leadership.
• * Track and measure customer satisfaction metrics, identifying areas for improvement and implementing corrective actions.
• * Foster a culture of customer-centricity within the organization, empowering staff to deliver exceptional care.
• * Stay abreast of industry best practices and trends in customer experience management.
• * Bachelor’s degree in Healthcare Administration, Business Administration, or a related field.
• * Minimum 3 years of experience in a customer experience management role within the healthcare industry or a related field.

• * Proven track record of successfully implementing customer experience initiatives and driving positive outcomes.
• * Strong analytical skills with the ability to interpret data and translate insights into actionable strategies.
• * Excellent communication, interpersonal, and presentation skills.
• * Proficiency in using CRM software and other relevant tools.
• KLINIK Medical Center offers a competitive salary and benefits package, including:
• * Comprehensive medical insurance
• * Professional development opportunities
• * A dynamic and supportive work environment

• * Assisting the dentist during all procedures, ensuring the patient’s comfort and safety.
• * Preparing the treatment area, sterilizing instruments, and maintaining a clean and organized working environment.
• * Taking dental impressions, radiographs, and other diagnostic tools.
• * Providing post-operative care and patient education.
• * Maintaining accurate patient records and inventory management.
• * Collaborating with the dental team to ensure seamless patient care.

• MOH Valid License: A valid license to practice dentistry in Kuwait is mandatory.
• Transferable Visa: Candidates must have a transferable visa.
• Minimum 3 Years of Experience: At least 3 years of proven experience as a Dental Nurse in a reputable healthcare facility.
• Excellent Communication Skills: Strong interpersonal and communication skills are essential for effective patient interaction.
• Strong Ethical Values: You must adhere to the highest ethical standards and demonstrate a commitment to patient confidentiality.
• Teamwork and Collaboration: The ability to work effectively with the dental team and other healthcare professionals is crucial.
• *Attention to Detail: Meticulous attention to detail is vital for ensuring accurate procedures and patient safety.

• * Private medical insurance
• * Professional development opportunities
• * A dynamic and supportive work environment

3- Medical Receptionist -Female

• 1. Greet patients and patient visitors, determines nature/ purpose of visit and direct them accordingly.
• 2. Answer queries and make appointments for the patients, over the telephone if necessary.
• 3. Handle patients’ registration, all clinical booking procedures, schedule appointments and do follow ups.
• 4. Monitor and manage patient flow in waiting.
• 5. Ascertain from the patient the Physician he/she desires to consult. Enter necessary information in the system and prepare required documents & appointment slips.
• 6. Guide patients to the proper clinic/patient’s room.
• 7. Provide patients with billing and payment information, taking payments at point of service, handling cash.
• 8. Maintain departmental records and files.
• 9. Participate in ongoing training and development to stay current with healthcare regulations, technology, and best practices.

• * Comprehensive medical insurance
• * Professional development opportunities
• * A dynamic and supportive work environment

If you are a passionate and experienced Video/Photo Content Creator professional seeking a challenging and rewarding opportunity to make a real difference in the lives of patients, we encourage you to apply. Please submit your resume and cover letter to: w.dridi@klinik.com.kw.

• * تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتجربة العملاء تتماشى مع رؤية وقيم KLINIK.
• * إجراء بحث وتحليل شامل للعملاء لتحديد نقاط الضعف الرئيسية وفرص التحسين.
• * تصميم وتنفيذ عمليات ومبادرات مبتكرة لتعزيز رحلة المريض عبر جميع نقاط الاتصال.
• * إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك المرضى والموظفين والقيادة.
• * تتبع وقياس مقاييس رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• * تعزيز ثقافة التركيز على العملاء داخل المنظمة، وتمكين الموظفين من تقديم رعاية استثنائية.
• * مواكبة أفضل الممارسات والاتجاهات الصناعية في إدارة تجربة العملاء.
• * درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• * خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إدارة تجربة العملاء في قطاع الرعاية الصحية أو في مجال ذي صلة.

• * سجل حافل من التنفيذ الناجح لمبادرات تجربة العملاء وتحقيق نتائج إيجابية.
• * مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وترجمة الأفكار إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
• * مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين والعرض التقديمي.
• * الكفاءة في استخدام برنامج CRM والأدوات الأخرى ذات الصلة.
• يقدم مركز كلينيك الطبي حزمة رواتب ومزايا تنافسية، بما في ذلك:
• * تأمين طبي شامل
• * فرص التطوير المهني
• * بيئة عمل ديناميكية وداعمة

• * مساعدة طبيب الأسنان خلال كافة الإجراءات بما يضمن راحة المريض وسلامته.
• * تجهيز منطقة العلاج وتعقيم الأدوات والحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة.
• * أخذ انطباعات الأسنان والصور الشعاعية وأدوات التشخيص الأخرى.
• * توفير الرعاية اللاحقة للعمليات الجراحية وتثقيف المرضى.
• * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمرضى وإدارة المخزون.
• * التعاون مع فريق طب الأسنان لضمان رعاية سلسة للمرضى.

• ترخيص ساري المفعول من وزارة الصحة: ​​يلزم الحصول على ترخيص ساري المفعول لممارسة طب الأسنان في الكويت.
• تأشيرة قابلة للتحويل: يجب أن يكون لدى المرشحين تأشيرة قابلة للتحويل.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات: ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة المثبتة كممرضة أسنان في منشأة رعاية صحية مرموقة.
• مهارات اتصال ممتازة: تعد مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال القوية ضرورية للتفاعل الفعال مع المريض.
• القيم الأخلاقية القوية: يجب عليك الالتزام بأعلى المعايير الأخلاقية وإظهار الالتزام بسرية المريض.
• العمل الجماعي والتعاون: تعد القدرة على العمل بفعالية مع فريق طب الأسنان وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية أمرًا بالغ الأهمية.
• * الاهتمام بالتفاصيل: يعد الاهتمام الدقيق بالتفاصيل أمرًا حيويًا لضمان دقة الإجراءات وسلامة المرضى.

• * تأمين طبي خاص
• * فرص التطوير المهني
• * بيئة عمل ديناميكية وداعمة

3- موظفة استقبال طبية – أنثى

• 1. الترحيب بالمرضى والزوار وتحديد طبيعة/غرض الزيارة وتوجيههم وفقًا لذلك.
• 2. الإجابة على الاستفسارات وتحديد المواعيد للمرضى عبر الهاتف إذا لزم الأمر.
• 3. التعامل مع تسجيل المرضى وجميع إجراءات الحجز السريري وتحديد المواعيد والقيام بالمتابعة.
• 4. مراقبة وإدارة تدفق المرضى في الانتظار.
• 5. التأكد من المريض عن الطبيب الذي يرغب في استشارته. إدخال المعلومات اللازمة في النظام وإعداد المستندات المطلوبة وقسائم المواعيد.
• 6. إرشاد المرضى إلى العيادة/غرفة المريض المناسبة.
• 7. تزويد المرضى بمعلومات الفواتير والدفع، وتلقي المدفوعات في نقطة الخدمة، والتعامل مع النقد.
• 8. الاحتفاظ بسجلات وملفات الأقسام.
• 9. المشاركة في التدريب والتطوير المستمر لمواكبة لوائح الرعاية الصحية والتكنولوجيا وأفضل الممارسات.

• * تأمين طبي شامل
• * فرص التطوير المهني
• * بيئة عمل ديناميكية وداعمة