ob Announcement: Customer Success Executive
Company: Burhantec
Location:
Industry:
Job Type:
Job Overview:
Bilingual Customer Success Executive
Key Responsibilities:
- Build and maintain strong relationships with automotive customers, including retailers, garages, and fleet operators.
- Understand customer needs and recommend suitable auto parts and services based on their specific requirements.
- Monitor customer engagement, usage metrics, and feedback to identify areas for improvement and growth.
- Collaborate with sales, technical support, and logistics teams to resolve customer issues and ensure timely delivery of products.
- Conduct regular follow-ups and business reviews to assess customer satisfaction and gather insights.
- Identify upselling and cross-selling opportunities to enhance customer accounts and drive revenue growth.
- Stay updated on industry trends, product developments, and competitor offerings to provide relevant information to customers.
Skills and Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business, Automotive Technology, or a related field.
- 2-5 years of proven work experience in customer success, account management, or sales within the automotive industry in Kuwait is essential.
- Strong knowledge of auto parts and aftermarket services is preferred.
- Fluent in Arabic with proficiency in English.
- Ability to analyze data and derive actionable insights to improve customer satisfaction.
- Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
- Strong problem-solving skills and a proactive customer service approach.
- Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
إعلان وظيفة: مسؤول نجاح العملاء
الشركة:
الموقع:
القطاع:
نوع الوظيفة:
نبذة عن الوظيفة:
مسؤول نجاح عملاء ثنائي اللغة
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء علاقات قوية مع عملاء قطاع السيارات، بما في ذلك تجار التجزئة، والورش، ومشغلي الأساطيل.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم توصيات حول قطع الغيار والخدمات المناسبة التي تلبي متطلباتهم.
- مراقبة تفاعل العملاء ومقاييس الاستخدام وجمع التغذية الراجعة لتحديد فرص التحسين والنمو.
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني واللوجستيات لحل مشاكل العملاء وضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب.
- متابعة دورية مع العملاء وإجراء مراجعات تجارية لتقييم مستوى الرضا والحصول على ملاحظات.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتعزيز حسابات العملاء وزيادة الإيرادات.
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وتطورات المنتجات وعروض المنافسين لتزويد العملاء بمعلومات ذات صلة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا السيارات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عمل تتراوح بين 2-5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات ضمن صناعة السيارات في الكويت.
- معرفة قوية بقطع غيار السيارات والخدمات التابعة لها تعتبر ميزة إضافية.
- إجادة اللغة العربية مع إتقان اللغة الإنجليزية.
- القدرة على تحليل البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رضا العملاء.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
- مهارات حل المشكلات ونهج استباقي في خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.
#Burhan #Technology #Computer #W.L.L #recruiting #candidates #position #Kuwait #تقوم #شركة #برهان #للتكنولوجيا #للكمبيوتر #ذ.م.م #بتوظيف #مرشحين #للمنصب #التالي #في #الكويت