Table of Contents
Company:
Location:
Job Type:
Industry:
Join Our Team!
Bilingual Customer Success Executive
Key Responsibilities:
- Build and maintain strong relationships with automotive customers, including retailers, garages, and fleet operators.
- Understand customer needs and recommend appropriate auto parts and services tailored to their requirements.
- Monitor customer engagement, usage metrics, and feedback to identify opportunities for improvement and growth.
- Collaborate with sales, technical support, and logistics teams to resolve customer issues and ensure timely delivery of products.
- Conduct regular follow-ups and business reviews with customers to assess satisfaction and gather insights.
- Identify upsell and cross-sell opportunities to enhance customer accounts and drive revenue growth.
- Stay informed about industry trends, product developments, and competitor offerings to provide relevant information to customers.
Qualifications: - Bachelor’s degree in Business, Automotive Technology, or a related field.
- Proven work experience of 2-5 years in customer success, account management, or sales within the automotive or related industries in Kuwait.
- Strong knowledge of auto parts and aftermarket services is preferred.
- Arabic speaker with proficiency in English.
- Ability to analyze data and derive actionable insights to improve customer satisfaction.
- Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
- Strong problem-solving skills and a proactive customer service mindset.
- Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
How to Apply: Suitable candidates can share their updated resumes to careers@burhantec.com أرسل عبر البريد. Join us in delivering exceptional customer experiences and driving success together!
الشركة:
الموقع:
نوع الوظيفة:
الصناعة:
انضم لفريقنا!
تنفيذي نجاح عملاء ثنائي اللغة
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء في قطاع السيارات، بما في ذلك تجار التجزئة والورش ومشغلي الأساطيل.
- فهم احتياجات العملاء وتوصية قطع الغيار والخدمات المناسبة وفقًا لمتطلباتهم.
- مراقبة تفاعل العملاء ومؤشرات الاستخدام والتعليقات لتحديد الفرص للتحسين والنمو.
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني واللوجستيات لحل مشكلات العملاء وضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب.
- إجراء متابعات دورية ومراجعات الأعمال مع العملاء لتقييم مستوى الرضا وجمع الأفكار.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتعزيز حسابات العملاء وزيادة الإيرادات.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتطورات المنتجات وعروض المنافسين لتقديم معلومات ذات صلة للعملاء.
المؤهلات: - درجة البكالوريوس في الأعمال أو تكنولوجيا السيارات أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية مثبتة تتراوح بين 2-5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات في صناعة السيارات أو صناعات مشابهة في الكويت.
- معرفة قوية بقطع الغيار وخدمات ما بعد البيع مفضلة.
- متحدث بالعربية مع إتقان اللغة الإنجليزية.
- القدرة على تحليل البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رضا العملاء.
- إتقان برمجيات إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite.
- مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية خدمة العملاء الاستباقية.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة تعتمد على الفريق.
كيفية التقديم: يمكن للمرشحين المناسبين إرسال سيرهم الذاتية المحدثة إلى careers@burhantec.com أرسل عبر البريد. انضم إلينا في تقديم تجارب استثنائية للعملاء ودفع النجاح معًا!
#Burhan #Technology #Computer #W.L.L #recruiting #candidates #position #Kuwait #تقوم #شركة #برهان #للتكنولوجيا #للكمبيوتر #ذ.م.م #بتوظيف #مرشحين #للمنصب #التالي #في #الكويت