American International University, Kuwait announces a vacancy with the following qualifications الجامعة الأمريكية الدولية، الكويت تعلن عن وظيفة شاغرة بالمؤهلات التالية

• Provide accurate information and referrals obtained from a variety of sources to field questions from the public regarding University operations, departments and programs, phone numbers, operational hours, events, etc.
• Operate complex digital telephone system to relay incoming and intra-system telephone calls
• Greet visitors and direct them to appropriate personnel or department
• Provide students/guests with general information about registration, scholarship, testing, counseling, etc., and refer students to appropriate person or department
• Maintain various voice messages associated with events, holidays and University closings
• Update and maintain University directory and other resources to ensure accurate dispensing of information; including website

• Receive mail and packages on behalf of the institution; open, sort and route mail to the appropriate personnel or department
• Answer routine questions about telephone and voice mailbox operation; report communication/computer problems to supervisor
• Work closely with Facilities and Security as needed by contacting them during an emergency or non-emergency situation
• Answer questions and provide training for new operators, on-call support or student-workers
• Maintain reception office spaces ensuring areas stocked with materials and appropriate information
• Evening and weekend duties as required
• Other duties as assigned

• Must possess skills to be able to explain and demonstrate the essential functions of the position
• Ability to communicate information clearly and effectively with a variety of people: students, employees, and the general public; must possess English communication and customer service skills. Arabic is a must.
• Demonstrated knowledge of proper telephone etiquette; answering and transferring telephone calls, handling multiple lines
• Demonstrated ability to expedite phone calls by giving clear, concise, specific information
• Ability to multitask with frequent interruptions; must be able to work in fast-paced, professional working environment, working under pressure and maintaining composure; must be task-oriented, a self-starter, and capable working independently

• Demonstrated skills, knowledge, and experience working with clerical administration
• Demonstrated ability to maintain confidentiality and effectively handle sensitive information with sound judgment, tact, and discretion
• Ability to organize and prioritize work assignments and meet deadlines
• Demonstrated proficiency in the use of standard software applications
• Demonstrated ability to work and communicate effectively with a diverse group of professionals and constituents
• Ability to work evening and weekends as required

•  Bachelors / High School diploma required
•  Language: English and Arabic bilingual
•  Experience in clerical administrative and/or receptionist role
•  Six months of console experience in a busy, customer service-oriented position or evidence of training.

Are you looking for job opportunities in Kuwait?

If you haven’t found the right job here, you can explore more opportunities by visiting Kuwait Jobs Today to see the latest openings available for both citizens and expatriates.

• توفير معلومات دقيقة وإحالات تم الحصول عليها من مجموعة متنوعة من المصادر للإجابة على أسئلة الجمهور فيما يتعلق بعمليات الجامعة والأقسام والبرامج وأرقام الهواتف وساعات العمل والأحداث وما إلى ذلك.
• تشغيل نظام هاتف رقمي معقد لنقل المكالمات الهاتفية الواردة وداخل النظام
• استقبال الزوار وتوجيههم إلى الموظفين أو القسم المناسب
• تزويد الطلاب/الضيوف بمعلومات عامة حول التسجيل والمنحة الدراسية والاختبارات والاستشارات وما إلى ذلك، وإحالة الطلاب إلى الشخص أو القسم المناسب
• الحفاظ على الرسائل الصوتية المتنوعة المرتبطة بالأحداث والأعياد وإغلاق الجامعات
• تحديث وصيانة دليل الجامعة والموارد الأخرى لضمان توزيع المعلومات بدقة؛ بما في ذلك الموقع الإلكتروني

• استلام البريد والطرود نيابة عن المؤسسة؛ فتح البريد وفرزه وتوجيهه إلى الموظف أو القسم المناسب
• الإجابة على الأسئلة الروتينية حول تشغيل الهاتف وصندوق البريد الصوتي؛ الإبلاغ عن مشاكل الاتصالات/الكمبيوتر إلى المشرف
• العمل بشكل وثيق مع المرافق والأمن حسب الحاجة من خلال الاتصال بهم أثناء حالة الطوارئ أو غير الطوارئ
• الإجابة على الأسئلة وتقديم التدريب للمشغلين الجدد أو الدعم عند الطلب أو العمال الطلاب
• الحفاظ على مساحات مكتب الاستقبال والتأكد من تزويد المناطق بالمواد والمعلومات المناسبة
• واجبات المساء وعطلة نهاية الأسبوع حسب الحاجة
• مهام أخرى حسب التكليف

• يجب أن يمتلك المهارات اللازمة للتمكن من شرح وتوضيح الوظائف الأساسية للوظيفة
• القدرة على توصيل المعلومات بوضوح وفعالية مع مجموعة متنوعة من الأشخاص: الطلاب والموظفين وعامة الناس؛ يجب أن يمتلك مهارات التواصل وخدمة العملاء باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ضرورية.
• أثبت معرفته بآداب الهاتف الصحيحة؛ والرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها، والتعامل مع خطوط متعددة
• أثبت قدرته على تسريع المكالمات الهاتفية من خلال تقديم معلومات واضحة وموجزة ومحددة
• القدرة على أداء مهام متعددة مع انقطاعات متكررة؛ يجب أن تكون قادرًا على العمل في بيئة عمل سريعة الخطى ومهنية، والعمل تحت الضغط والحفاظ على رباطة الجأش؛ يجب أن تكون موجهًا نحو المهام، وذو مبادرة، وقادرًا على العمل بشكل مستقل

• أثبت مهاراته ومعرفته وخبرته في العمل مع الإدارة الكتابية
• أثبت قدرته على الحفاظ على السرية والتعامل بفعالية مع المعلومات الحساسة بحكم سليم ولباقة وتقدير
• القدرة على تنظيم مهام العمل وتحديد أولوياتها والوفاء بالمواعيد النهائية
• أثبت كفاءته في استخدام تطبيقات البرامج القياسية
• أثبت قدرته على العمل والتواصل بشكل فعال مع مجموعة متنوعة من المهنيين والناخبين
• القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة

•  مطلوب شهادة بكالوريوس أو شهادة ثانوية عامة
•  اللغة: ثنائية اللغة الإنجليزية والعربية
•  خبرة في الإدارة الكتابية و/أو دور الاستقبال
•  ستة أشهر من الخبرة في وحدة التحكم في منصب مزدحم يركز على خدمة العملاء أو دليل على التدريب.

هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة هنا، يمكنك استكشاف المزيد من الفرص من خلال زيارة  وظائف الكويت اليوم  للاطلاع على أحدث الوظائف المتاحة للمواطنين والوافدين.