Abdulaziz Al-Ali Al-Mutawa Group announces job opportunities in Kuwait مجموعة عبد العزيز العلي المطوع تعلن عن فرص عمل لديها في الكويت

Job Responsibilities:

Knowledge & Skills:

• Job Purpose: To manage the vehicle series operations to ensure excellent quality of service to customers, accomplishment of service revenues and increasing customer retention.

• 1.    Responsible for achieving all financial, operational and customer satisfaction goals and profitable growth of the vehicle service department.
• 2.    Plan, organize and control service and maintenance related operations to achieve departmental objectives.
• 3.    Make sure all necessary workshop tools, machinery and equipment are available.
• 4.    Prepare and control the financial performance of the workshop and parts sales including setting budgets.
• 5.    Create, analyze and evaluate total parts and workshop statistics periodically.
• 6.    Supervise, direct, evaluate and train workshop technicians in a manner that maximizes workshop productivity, quality, and customer satisfaction.

• 7.    Propose, produce and establish short and midterm aftermarket business/marking plan.
• 8.    Ensure that invoices are completed and presented to the customer when the car is picked up, for securing of correct payment and invoicing conditions.
• 9.    Ensure that warranty claims are complete, recorded and reimbursed in accordance with the manufactures procedures.
• 10.  Ensure that all service requirements listed by customers are rectified according to company policy.
• 11.  Organize technical quality follow up and report deviations to the manufacture.
• 12.  Accountable for all warranty and material scrapping.
• 13.  Any other requirements for department head it is from your responsibilities

• Sound Technical Skills, Strong Man-Management Skills.
• Excellent communication Skills (both written & spoken)
• Good diagnostic skills
• Organizational skills
• Strong leadership skills

مسؤوليات العمل:

مهارات المعرفة:

• الغرض من الوظيفة: لإدارة عمليات سلسلة المركبات لضمان الجودة الممتازة للخدمة للعملاء وتحقيق إيرادات الخدمة وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

• 1. مسؤول عن تحقيق جميع الأهداف المالية والتشغيلية وأهداف رضا العملاء والنمو المربح لقسم خدمة المركبات.
• 2-تخطيط وتنظيم ومراقبة العمليات المتعلقة بالخدمة والصيانة لتحقيق أهداف الإدارة.
• 3. التأكد من توفر كافة الأدوات والآلات والمعدات اللازمة للورشة.
• 4. إعداد ومراقبة الأداء المالي لورشة العمل ومبيعات قطع الغيار بما في ذلك وضع الميزانيات.
• 5. إنشاء وتحليل وتقييم إجمالي الأجزاء وإحصائيات ورشة العمل بشكل دوري.
• 6. الإشراف على فنيي الورشة وتوجيههم وتقييمهم وتدريبهم بطريقة تزيد من إنتاجية الورشة وجودتها ورضا العملاء.

• 7. اقتراح وإنتاج وإنشاء خطة أعمال/وضع علامات قصيرة ومتوسطة المدى لما بعد البيع.
• 8. التأكد من إكمال الفواتير وتقديمها للعميل عند استلام السيارة، لضمان الدفع الصحيح وشروط الفواتير.
• 9. التأكد من اكتمال مطالبات الضمان وتسجيلها وسداد تكاليفها وفقًا لإجراءات التصنيع.
• 10. التأكد من تصحيح جميع متطلبات الخدمة المدرجة من قبل العملاء وفقًا لسياسة الشركة.
• 11. تنظيم متابعة الجودة الفنية والإبلاغ عن انحرافات التصنيع.
• 12. مسؤول عن جميع الضمانات وتخريد المواد.
• 13. أي متطلبات أخرى لرئيس القسم فهي من مسؤولياتك

• المهارات التقنية السليمة، ومهارات الإدارة البشرية القوية.
• مهارات اتصال ممتازة (سواء المكتوبة والمنطوقة)
• مهارات تشخيصية جيدة
• مهارات تنظيمية
• مهارات قيادية قوية