شركة Sift تعلن عن وظيفتين شاغرتين في الكويت Sift Company announces two vacancies in Kuwait

معلومات عن المؤسسة:

Kuwait Jobs Today: Sift Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Sift Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today’s date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement. ↔️

Customer Success Manager

What We’re Looking For: We’re seeking a Customer Success Manager who will work closely with our customers to address both business and technical challenges. As a part of our Customer Success Management team, you’re an ambitious self-starter who excels at building relationships, has strong technical skills, and works well across departments.

What You’ll Do: Your main objective is to encourage adoption and act as a trusted advisor to help customers unlock value through Sift’s Digital Trust & Safety solutions. You will:

• Understand the customer’s business: Identify and tackle business and technical challenges, managing the process end-to-end, including relationships, project management, and issue resolution.
• Showcase Sift’s value: Through strategic business reviews and consultative conversations, demonstrate the value that Sift provides to customers and ensure their alignment with it.
• Become a Sift product expert: Develop in-depth knowledge of Sift’s offerings, share best practices with customers, and offer initial solutions for issues (support from Solutions Engineers is available as needed).
• Act as a customer advocate: Represent customers internally and drive improvements to their experience, providing feedback to enhance the value they gain.

What Would Make You a Strong Fit:

• Minimum 5 years in a Customer Success Manager or similar role (e.g., Customer Success Management, Account Management, Customer Support).
• Experience in the fraud/payments ecosystem is a plus.
• Background in managing a book of business, retaining revenue, and conducting strategic reviews (e.g., QBRs).
• Demonstrated value through data-driven metrics and KPIs.
• Excellent customer-facing communication skills for diverse audiences, including technical and C-suite.
• Business acumen with a record of influencing change within customer organizations.
• Commitment to excellence and collaboration, with a resourceful, goal-oriented approach.
• Ability to work independently with minimal supervision, continuously learning and taking action.
• Teamwork skills for collaborating across technical and non-technical projects.
• Familiarity with SaaS products and comfort with technical discussions, especially products that use APIs.

Dublin Benefits and Perks:

مدير نجاح العملاء

ما الذي نبحث عنه: نبحث عن مدير نجاح عملاء يعمل عن كثب مع عملائنا لتحديد وتجاوز التحديات التجارية والتقنية. كعضو في فريق إدارة نجاح العملاء، يجب أن تكون مبادرًا طموحًا يجيد بناء العلاقات، وذو دراية تقنية قوية، ويمتلك مهارات تعاون متكاملة.

المهام الوظيفية: هدفك الرئيسي هو تعزيز التبني والتعاون مع عملائنا كمستشار موثوق لمساعدتهم في تحقيق القيمة وإيجاد حلول لاحتياجاتهم باستخدام حلول “الأمان والثقة الرقمية” من Sift. سيتطلب ذلك:

• فهم أعمال العميل: تحديد ومعالجة التحديات التجارية والتقنية، وإدارة العملية بالكامل بما يشمل العلاقات وإدارة المشاريع وحل المشاكل.
• إبراز قيمة Sift: من خلال مراجعات العمل الاستراتيجية والمحادثات الاستشارية، إظهار القيمة التي تقدمها Sift للعملاء والتأكد من توافقهم معها.
• أن تصبح خبيرًا بمنتجات Sift: بناء معرفة عميقة بعروض Sift ومشاركة أفضل الممارسات مع العملاء وتقديم حلول أولية للمشاكل (مع توفر دعم مهندسي الحلول حسب الحاجة).
• أن تكون مدافعًا عن العميل: بصفتك مدير حسابك التجاري، تمثل العملاء داخليًا وتعمل على تحسين تجربتهم وتقديم التغذية الراجعة لتعزيز القيمة المكتسبة.

ما يجعلك مؤهلاً للوظيفة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مدير نجاح عملاء أو دور مشابه (مثل إدارة نجاح العملاء، إدارة الحسابات، دعم العملاء).
• خبرة في مجال الاحتيال/المدفوعات تُعتبر ميزة إضافية.
• خبرة في إدارة حسابات العملاء والاحتفاظ بالإيرادات وإجراء المراجعات الاستراتيجية (مثل مراجعات الأعمال الربعية QBRs).
• سجل من الإنجازات من خلال القياسات ومؤشرات الأداء المدفوعة بالبيانات.
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء بمهارة في التعامل مع مختلف المستويات والفئات – سواءً كانت تقنية أو غير تقنية.
• فهم عميق للأعمال وخبرة في التأثير على التغيير داخل منظمات العملاء.
• أخلاقيات عمل قوية والتزام بالتميز؛ وتوخي الابتكار والعمل الجماعي وتحقيق الأهداف.
• القدرة على العمل المستقل وتعلم مستمر واتخاذ قرارات مع إشراف قليل.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق من أفراد تقنيين وغير تقنيين في مشاريع متعددة.
• خبرة في العمل مع منتجات SaaS مع القدرة على مناقشة المفاهيم التقنية المعقدة، وخبرة مع المنتجات التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs).

مزايا العمل في دبلن:

كيفية التقدم للوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:

1. للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة Sift في الكويت)
2. انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر “التقديم السهل” الموجود في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق “مراجعة” لمراجعة النموذج.

فرص عمل جديدة تنتظرك

معلومات إضافية:

• مصدر الوظائف: شركة Sift
• تاريخ النشر: ١٣‏/١١‏/٢٠٢٤
• الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
• رابط التقديم: اضغط هنا

Company Information:

is starting recruitment in a variety of specializations. If you want to improve your professional future in Kuwait, here are the available opportunities:

How to Apply for Jobs

To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:

1. Go to the application page. ( in Kuwait)
2. Click on the job title to view details.
3. Please click on the “Easy Apply” button at the top of the page.
4. Enter the required information in the pop-up screens.
5. Click “Review” to review the form.

New Job Opportunities Await You

Additional Information: