ترغب في تعين موظف للتخصص التالي بالكويت

 

Join Foodics as a Professional Services Specialist in Kuwait

About Foodics: Foodics is a leading restaurant management ecosystem and payment technology provider, revolutionizing the restaurant industry in the MENA region and beyond. Founded in 2014 and headquartered in Riyadh, with offices across 5 countries including the UAE, Egypt, Jordan, and Kuwait, we are expanding rapidly. Our innovative products have processed over 6 billion orders and have earned us recognition as one of the fastest-growing SaaS companies in the region. With our latest round of funding totaling $170 million, Foodics is poised for even more innovation and success.

Position Overview:

We are looking for a

Professional Services Specialist

Kuwait

Key Responsibilities:

• Implementation & Installation: Responsible for installing Foodics software and hardware for clients, ensuring that both are set up properly to meet client needs.

• Training: Provide initial training for customers on Foodics products, including both software and hardware. Conduct on-site backend training as needed.

• Client Interaction: Schedule installation appointments and ensure that the site is prepared for installation. Deliver training and handle emergency technical visits.

• Customer Feedback: Gather customer feedback regarding features and installation, and relay this to the Direct Manager for continuous improvements.

• Self-Development: Continuously build knowledge of Foodics products by testing updates and staying up-to-date with new features.

• Availability: Be available for calls, site visits, and emergency support, including after-hours and on public holidays if required.

• Monitor SLAs: Ensure that tasks and projects are completed within service level agreements (SLAs).

Required Qualifications & Skills:

• Educational Background: Diploma or Bachelor’s degree in Networking, Computer Information Systems, Computer Science, or related fields.

• Experience: 1-2 years of experience, preferably in Information Technology, Software, or SaaS product companies.

• Communication Skills: Strong verbal and written communication skills in both English and Arabic.

• Technical Skills: Excellent problem-solving ability and the capacity to learn new technologies quickly.

• Driving License: Own car required for on-site visits, installations, and training.

• Travel Flexibility: Willingness to travel within and outside of Kuwait as needed.

• Work Style: Self-motivated, able to work independently, and capable of managing multiple tasks and projects simultaneously.

• Adaptability: Comfortable working in a fast-paced, evolving environment.

Preferred Skills (Not Mandatory):

• Cloud POS/ERP Systems Knowledge: Experience with cloud-based POS or ERP systems is a plus.

• Industry Experience: Previous experience in the SaaS or F&B industry is beneficial.

What We Offer:

• Competitive Compensation: Attractive salary package, bonuses, and potential for equity shares.

• Flexible Work Setup: Opportunities for remote, hybrid, and in-office work options.

• Global Experience: The option to work outside of your home country for up to 30 days annually.

• Learning & Growth: Regular training and an annual learning stipend to support your professional development.

• Diverse & Inclusive Culture: Work with a talented team from over 30 nationalities in 14 countries.

• Challenging Opportunities: Autonomy, mentorship, and ambitious goals that foster personal and professional growth.

How to Apply:

If you’re excited about joining Foodics and contributing to our fast-growing success, please submit your resume and cover letter to

[insert application email or link]

نحن في Foodics:

حول Foodics:

الوصف الوظيفي:

نبحث عن

أخصائي خدمات مهنية

الكويت

المسؤوليات الرئيسية:

• التنفيذ والتركيب: مسؤول عن تثبيت برامج وأجهزة Foodics لدى العملاء وضمان الإعداد الصحيح للأنظمة.

• التدريب: تقديم التدريب الأولي للعملاء على منتجات Foodics من حيث الأجهزة والبرمجيات. إجراء التدريب في الموقع عند الحاجة.

• التفاعل مع العملاء: تحديد مواعيد التثبيت والتأكد من جاهزية الموقع. تقديم التدريب اللازم والتعامل مع الحالات الطارئة.

• ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات العملاء حول المميزات والتركيبات، وتقديم هذه الملاحظات إلى المدير المباشر للتحسين المستمر.

• التطوير الذاتي: بناء المعرفة المستمرة بمنتجات Foodics من خلال اختبار التحديثات والبقاء على اطلاع على الميزات الجديدة.

• المرونة في العمل: الاستجابة للاتصالات، الزيارات الميدانية، ودعم الطوارئ بما في ذلك بعد ساعات العمل والعطلات العامة عند الحاجة.

• مراقبة SLAs: ضمان تنفيذ المهام والمشروعات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• المؤهل العلمي: دبلوم أو درجة بكالوريوس في الشبكات، نظم المعلومات الحاسوبية، علوم الحاسوب أو المجالات ذات الصلة.

• الخبرة: 1-2 سنوات من الخبرة في شركات تكنولوجيا المعلومات، البرمجيات أو شركات SaaS.

• مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

• مهارات تقنية: القدرة على حل المشكلات والقدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة.

• رخصة قيادة: يجب أن يكون لديك سيارة خاصة لاستخدامها في الزيارات الميدانية، التثبيت، التدريب، إلخ.

• المرونة في السفر: الاستعداد للسفر داخل وخارج الكويت عند الحاجة.

• أسلوب العمل: يجب أن تكون شخصًا ذاتي التحفيز، قادرًا على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مهام في وقت واحد.

• التكيف: القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

المهارات المفضلة (غير إلزامية):

• معرفة بأنظمة POS/ERP السحابية: يفضل وجود خبرة في الأنظمة السحابية.

• خبرة في الصناعة: خبرة سابقة في مجال SaaS أو صناعة الأغذية والمشروبات.

ما نقدمه لك:

• تعويض تنافسي: حزمة رواتب مغرية، مكافآت، وإمكانية الحصول على أسهم.

• مرونة في العمل: خيارات للعمل عن بُعد، هجين، أو من المكتب.

• تجربة عالمية: إمكانية العمل خارج بلدك لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.

• التعلم والنمو: تدريب منتظم ومنحة تعلم سنوية لدعم تطويرك المهني.

• ثقافة شاملة ومتنوعة: العمل مع فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية في 14 دولة.

• فرص تحديات: الاستقلالية، الإرشاد، والأهداف التحديّة التي تعزز النمو الشخصي والمهني.

كيفية التقديم:

إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى فريق Foodics والمساهمة في نجاحنا المتسارع، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة التغطية إلى

[أدخل البريد الإلكتروني أو الرابط].